• رئيسي
  • >
  • تسويق
  • >
  • 7 خطوات لتصبح المسوق في الوقت الحقيقي على مستوى عالمي

7 خطوات لتصبح المسوق في الوقت الحقيقي على مستوى عالمي

في الآونة الأخيرة ، والتسويق في الوقت الحقيقي هو الكلمة الطنانة دو جور. بينما كانت فكرة التسويق في الوقت الفعلي موجودة منذ منتصف التسعينيات ، اكتسبت هذه الممارسة قوة بعد إنشاء إعلان Oreo "Dunk in the Dark" فور انقطاع التيار الكهربائي خلال Super Bowl هذا العام.

بعد ذلك ، بعد فترة وجيزة من Super Bowl - خلال حفل توزيع جوائز الأوسكار - بدا عملياً أن كل علامة تجارية كانت تعمل على تطوير Dunk في الإعلانات التي تشبه Dark. النقطة التي أحاول توضيحها هي أن معظم المسوقين هم قرون غير قادرة على منع أنفسهم من القفز فورًا على الكائن الجديد اللامع. في الواقع ، فإن تجربة تسويقية في الوقت الفعلي قليلاً ليست شيئًا سيئًا ، لذا في هذا المنشور ، سنبرز الخطوات اللازمة التي يجب عليك اتخاذها لتصبح مسوقًا فعالًا في الوقت الفعلي.

الفرق بين التسويق في الوقت الحقيقي و Newsjacking

قبل أن نستكشف العملية التي يمكن للعلامة التجارية من خلالها تنفيذ التسويق في الوقت الفعلي ، دعنا نتخلص من بعض الالتباس من خلال مقارنة التسويق في الوقت الفعلي ومقارنته بتكتيك آخر في الوقت الحقيقي ، وهو إطلاق الصحف. تعد "Newsjacking" ، كما حددها ديفيد ميرمان سكوت في كتابه " Newsjacking" ، "العملية التي تضخ من خلالها أفكارك أو زواياك في الأخبار العاجلة ، في الوقت الفعلي ، من أجل توليد تغطية إعلامية لنفسك أو لشركتك."

من خلال jackjacking ، الهدف هو جذب التغطية الإعلامية عن طريق مواءمة رسالة علامتك التجارية مع الأخبار العاجلة بطريقة تجعل من السهل للغاية وجذابة على الصحفي ذكر العلامة التجارية الخاصة بك. من ناحية أخرى ، في حين أن التسويق في الوقت الفعلي (RTM) يتعلق أيضًا بمحاذاة رسائل علامتك التجارية مع الأخبار العاجلة والاتجاهات والميمات ، فإن الهدف من ذلك هو القيام بذلك بطريقة تشجع الناس ، وليس بالضرورة الصحفيين ، على التعايش مع مشاركة رسالتك عبر الشبكات الاجتماعية.

باختصار ، مع نفاذ أخبار الصحف ، تكون النتيجة النهائية هي حث الصحفيين على الكتابة عن علامة تجارية. مع التسويق في الوقت الفعلي ، تتمثل النتيجة النهائية في جعل المستهلكين يشاركونهم ، ويغردون ، وما شابه ، وما إلى ذلك. في حين أن النهجين متشابهان للغاية ، فإننا سنركز على الخطوات السبع التي يمكنك اتخاذها لتتقدم وتتقن التسويق في الوقت الحقيقي. هذه الخطوات - تشبه إلى حد كبير التسويق في الوقت الحقيقي - متزامنة أكثر من التسلسل الزمني.

كيف نفعل في الوقت الحقيقي والتسويق مثل بوس

1) تحديد تيارات ذات الصلة

قبل أن تتمكن من التفكير في تنفيذ التسويق في الوقت الفعلي ، يجب عليك تحديد مكان المحادثات ذات الصلة بعلامتك التجارية. هل يستخدم معظم جمهورك تويتر؟ هل هم مدمنون المعلومات الذين لا يستطيعون العيش دون Quora؟ هل يركزون أكثر على الجوانب المرئية لموضوع معين ، وبالتالي ، من المحتمل أن يكونوا أكثر نشاطًا في Pinterest أو Instagram؟ هل هم مدمنون على الأخبار يغوصون في مواضيع في Digg أو Reddit أو StumbleUpon؟ ربما تكون فراشات اجتماعية تتدحرج في الصباح وتطلق النار على Facebook حتى قبل أن تمحو النائمين من أعينهم.

فهم عقلية جمهورك. فهم عاداتهم الاجتماعية ، الميول ، والميول. معرفة أي أحياء وسائل الإعلام الاجتماعية التي تتكرر. أصبح بهدوء "الجار" ، ومراقبة. الذي يقطع العشب أول شيء في الصباح؟ من الذي يخرج نفاياته في منتصف الليل؟ لمساعدتك في تحديد الشبكة الاجتماعية التي يملأها جمهورك ، راجع هذا المنشور حول 8 أسئلة لتحديد ما إذا كانت الشبكة الاجتماعية تستحق وقتك أم لا.

2) تنظيم الدفق

لا يمكنك فهم أو رسم صورة واضحة للمحادثة ما لم يكن لديك جميع القطع في مكان واحد. من وجهة نظر الصواميل والمسامير ، قد يعني هذا استخدام أداة مراقبة أو مشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل SeoAnnuaire أو HootSuite (التي تتكامل مع بعضها البعض ، بالمناسبة). من وجهة نظر أكثر استراتيجية ، يعني هذا وجود جميع صناع القرار في نفس الغرفة أو ، على الأقل ، على اتصال بطريقة تسمح لك باتخاذ قرارات سريعة ومرنة استنادًا إلى تدفق المحادثة. هذا هو بالضبط ما جعل Oreo Dunk in the Dark ad ممكن. كان صانعو قرارات الوكالة وفريق التسويق جميعًا في غرفة واحدة ، مما يتيح وضع تصور فوري للإعلان والموافقة عليه ونشره.

3) فهم "تيار"

بمجرد تحديد حي جمهورك ، يجب أن تتعرف على "البث". وبواسطة التدفق ، أعني تدفق المحتوى المتعلق بمجال اهتمام خاص بعلامتك التجارية. يمكن أن يكون هذا واسعًا مثل Super Bowl أو جوائز الأوسكار السالفة الذكر ، أو قد يكون دفق محتوى أصغر كثيرًا يركز على حدث أو تركيز معين على علامتك التجارية مثل دفق المحتوى المحيط ببرنامج تجاري صناعي أو برنامج تلفزيوني ذي صلة.

في كلتا الحالتين ، تعرف على مدة ونبرة المحادثة. تحديد المشاركين. إذا تم جدولة الحدث ، فقم بإلقاء نظرة على تدفقات المحتوى السابقة المحيطة بتكرار مسبق للحدث أو الموضوع. باختصار ، يشبه الدخول في محادثة في حفل كوكتيل. أنت لا تمشي ببساطة إلى المجموعة وتفسد أول ما يتبادر إلى الذهن دون الاستماع بأدب إلى المحادثة أولاً. استمع. تعلم. كسب السياق.

4) تحديد التأثير والملاءمة

في حين أنه من المهم تحديد متى وأين ومع من تحدث المحادثة ، فإن الأهمية النسبية للمحادثة يجب أن تكون ذات أهمية أكبر لك كمسوق. هل هي ذات صلة بعلامتك التجارية؟ كيف "كبيرة" هي المحادثة؟ هل هي خمول الثرثرة ، أم أن هناك كتلة صلبة من الأهمية التي يمكنك الإمساك بها؟ هل تسمح المحادثة بوضع محتوى المحتوى الذي قد يعتبره جمهورك مفيدًا أو مفيدًا أو ممتعًا؟

مرة أخرى ، تمامًا مثل سيناريو حفل الكوكتيل ، تأكد من تحديد المشاعر. قد تمر روح الدعابة في الحمام بشكل جيد داخل محادثة اتفاقية سائق شاحنة - ولكن ليس بشكل جيد في محادثة تحيط باختيار بابا جديد.

5) إعداد التنبيهات

بمجرد تحديد تيارات المحادثة المختلفة ، بمجرد تحديد مدة ونبرة المحادثة ، وبمجرد تحديد أهمية المحادثة ، يجب إخطار أعضاء فريق التسويق في الوقت الفعلي وصانعي القرار الأساسيين لديك . هناك بعض الشركات التي تختار تشغيل هذه العملية تلقائيًا ، ولكن يمكنك نقل المعلومات بسهولة إلى الفريق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الدردشة.

أهم الوجبات السريعة هي أن هذه التنبيهات يجب أن تحدث في الوقت الفعلي حتى يمكن تنفيذ التسويق في الوقت الفعلي بشكل مناسب. كان لدى أوريو ، على سبيل المثال ، "غرفة حرب" تم إنشاؤها خلال Super Bowl لمراقبة المحادثة وتحديد أهميتها والرد بسرعة. لو كانت العلامة التجارية قد نشرت Dunk in the Dark ad في اليوم التالي ، لما كان لديها أي مكان بالقرب من اللكم الذي قامت به أثناء اللعبة.

بالنسبة للأحداث السنوية الشائعة مثل Super Bowl أو الأوسكار ، فإن سيناريوهات "غرفة الحرب" منطقية. لأحداث أصغر وأكثر تخصصًا ، قد لا تكون ضرورية. فقط تأكد من أن كل صانع قرار ضروري على الدوام.

6) تأطير المحادثة

سواء كنت تدير حملة تسويق في الوقت الفعلي لعلامة تجارية خاصة بك أو لآخر ، يجب تلخيص المحادثة وتأطيرها بطريقة يفهمها بسهولة فريقك ، أو عميلك ، أو بنفسك. إن تأطير المحادثة يجلب الوضوح ويساعد على تحديد ما إذا كانت المحادثة هي التي تضفي طابعًا جديدًا على المشاركة في العلامة التجارية أم لا.

حتى مع وجود فريق يشبه Oreo في نفس الغرفة أثناء حدث كبير مثل Super Bowl ، فإن تلخيص المحادثة بإيجاز وأهميتها والفرصة المحتملة للعلامة التجارية هي خطوة ضرورية.

7) الانخراط

كما قال الكابتن بيكارد في العديد من حلقات ستار تريك ، بمجرد أن تتم محاذاة كل شيء بشكل صحيح ، بمجرد إحاطة جميع أعضاء الفريق بشكل صحيح ، وبمجرد تحديد الاتجاه ، حان وقت المشاركة. حان الوقت لسحب الزناد. لقد حان الوقت للتصرف بناءً على جميع المعلومات التي حصلت عليها ولكي تتمكن من تنفيذ بعض المعلومات التسويقية الثاقبة أو الثاقبة أو حتى الذكية في الوقت الفعلي.

إذا كنت قد حددت التدفقات ذات الصلة ، وقمت بجمعها معًا في لوحة معلومات واحدة ، وحددت المحادثات ذات الصلة ، وأبلغت الجميع بالفريق ، وأطرت المحادثة في سياق العلامة التجارية ، فأنت مستعد للعمل. كما يقول نايكي ، "فقط افعلها". بالطبع ، إذا اتبعت هذه الخطوات السبعة ، فإن كل ما تقرر القيام به سيكون له درجة نجاح أعلى بكثير مما لو كنت قد خرجت للتو من الفخذ.

التسويق في الوقت الحقيقي هو مستقبل كل التسويق

من أجل التسويق في الوقت الحقيقي للعمل ، مطلوب عقلية تسويقية مختلفة. RTM يترك عقلية الحملة في المنزل ويجلب إلى الصدارة نهجا دائما على الدوام. مع تحسن الأدوات والتقنيات ، سيكون معظم التسويق ، في جوهره ، تسويقًا في الوقت الفعلي. بعد كل شيء ، التسويق السليم هو كل شيء عن توصيل المعلومات الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار شراء مستنير.

بالتأكيد ، سيكون من الصعب بالنسبة لبعض العلامات التجارية الانتقال إلى عقلية تسويقية في الوقت الفعلي. انها ليست فقط طبيعة الطريقة التي يعمل بها عالم الشركات ، مع طبقات من البيروقراطية ودورات الموافقة التي لا نهاية لها. ولكن في عالم لا تتحكم فيه علامتك التجارية حقًا في ما يقال بشأن منتجاتك - ناهيك عن أن تكون قادرًا على تحديدها - لا يوجد خيار في الواقع. من أجل البقاء على قيد الحياة ، عليك أن تتحرك بسرعة في المحادثة الاجتماعية. ليس عليك الانضمام - أو حتى الاعتراف - بكل محادثة واحدة ، ولكن يجب أن يكون لديك مؤشر واضح على ما يقال ولديك خطة في مكانها الصحيح للعمل بسرعة إذا لزم الأمر.

هل جرب فريقك التسويق في الوقت الفعلي؟ شاركوا تجاربكم في التعليقات بالأسفل!

المقال السابق «
المقالة القادمة