• رئيسي
  • >
  • تسويق
  • >
  • كل ما يجب أن يعرفه المسوقون عن CTAs الثانوية

كل ما يجب أن يعرفه المسوقون عن CTAs الثانوية

الشوكولاته أو الفانيليا؟ كوميديا ​​أم دراما؟ الكعب أم الشقق؟ الناس يحبون الخيارات. بعد كل شيء ، لا يقولون "التنوع هو توابل الحياة" لشيء ما! فلماذا لا تنقل هذه المعرفة الشائعة حول حب الناس للخيارات إلى التسويق الخاص بك وتعطي للزائرين والآفاق بعض الخيارات ، أيضًا؟

على الرغم من أن هناك بعض الطرق القليلة التي يمكنك من خلالها تقديم مجموعة متنوعة في التسويق الخاص بك ، فإننا ننتقل اليوم إلى واحدة على وجه الخصوص: الحث على اتخاذ إجراء ثانوي (CTAs).

لذلك دعونا نناقش بالضبط ما هي CTAs الثانوية ، ولماذا يجب أن تستخدمها في مبادرات التسويق المختلفة الخاصة بك.

ما هو CTA الثانوي؟

لماذا - أنا سعيد للغاية لأنك طلبت! CTA الثانوي هي عبارة عن تحث على اتخاذ إجراء يوفر فرصة تحويل بديلة أو إجراءً للعمل الأساسي الذي تريده بشكل مثالي الزوار أو العملاء المحتملين أو العملاء المتوقعين. يتم تمييز CTA الثانوي بشكل عام بشكل أقل وضوحًا من CTA الأساسي الخاص بك ، ويمكن أن يكون وسيلة رائعة لمزيد من جذب والتقاط الأشخاص الذين قد لا يجدون العرض في جاذبية الحث على الشراء الأساسية.

على سبيل المثال ، قد يكون هدف الحث على اتخاذ إجراء الأساسي هو تنزيل الزوار لواحد من كتبك التعليمية ، والتي يتعين عليهم إكمال نموذج استحواذ كامل من أجل استردادها. وكإجراء اتصال ثانوي ، قد تطلب من الزوار الاشتراك في مدونتك عبر البريد الإلكتروني ، والذي يتطلب فقط عنوان بريدهم الإلكتروني. الآن فكر في هؤلاء الأشخاص الذين قد يختارون الاشتراك في مدونتك لأنهم إما أ) لم يكونوا مهتمين بموضوع كتابك الإلكتروني أو ب) لم يكونوا مستعدين لتقديم معلومات شخصية أكثر من مجرد عنوان بريدهم الإلكتروني. إذا لم تكن قد عرضت فرصة التحويل الثانوية هذه ، فقد يكون هؤلاء الأشخاص قد انتقلوا من موقع الويب الخاص بك دون اتخاذ أي إجراء على الإطلاق! ولكن نظرًا لأنك فعلت ذلك ، على الرغم من أنك قد لا تكون قد استحوذت عليه كقيادة ، فقد أصبحت الآن مشتركًا في مدونتك. لذا ، فمن المحتمل أن يعودوا لقراءة المزيد من المحتوى الخاص بك ، مهلا - ربما واحدة من CTAs الأساسية الأخرى الخاصة بك سوف دغدغة يتوهم في المرة القادمة.

بمعنى آخر ، يمكن أن تكون CTAs الثانوية أداة رائعة لتوفير بعض فرص التحويل المفقودة.

لماذا هي CTAs مفيدة؟

بالإضافة إلى توفير فرص التحويل المفقودة ، يمكن أن تكون CTAs الثانوية مفيدة لعدد كبير من الأسباب ...

1) إنها عظيمة لتوليد Reconversions

بشكل عام ، يجب أن تتوافق CTA الأساسية التي تختارها مع موقف الشخص في مسار المبيعات. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما متقدمًا بالفعل قام بتحويل مجموعة من أفضل العروض الخاصة بك مثل الكتب الإلكترونية التعليمية ، فقد تكون CTA الأساسية الخاصة بك للحصول على عرض أكثر منتصف المسار مثل عرض المنتج . ولكن ربما شخص ما ليس مستعدًا لاتخاذ هذه الخطوة التالية لرؤية عرض توضيحي ، وهو محتوى في مرحلته الحالية - لا يزال يتوق إلى هذا الكتاب الإلكتروني التعليمي البحت الذي تروج له في CTA الثانوية. لا مشكلة! حتى لو لم تؤدي عملية إعادة التحويل هذه إلى رفع مستوى تقدمك ، فهذا لا يعني أنها ليست ذات قيمة. لسبب واحد ، لا يزال هذا العميل هو الانخراط في المحتوى الخاص بك ، وعندما تستخدم تقنية برامج التسويق مثل الحقول الذكية والتوصيف التدريجي ، فإن كل تحويل يمكّنك من جمع مزيد من المعلومات والذكاء حول تلك القيادة التي يمكنك استخدامها لصياغة المزيد يؤدي حملات رعاية شخصية لهم نتيجة لذلك.

2) إنها رائعة لتقدم العروض إلى المرحلة التالية

من ناحية أخرى ، دعنا نفترض أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى جزء من قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك وكلها مجرد عملاء متوقعين تم تحويلهم حديثًا. لقد قاموا بالتحويل فقط على أحد عروضك ، لذلك ربما يكون من المبكر جدًا في هذه اللعبة الترويج للعرض التوضيحي للمنتج الخاص بك باعتباره CTA الأساسي الخاص بك. لذلك قررت الترويج لعرض متوسط ​​المستوى يتعلق بموضوع عرض المستوى التمهيدي الذي حولوه لأول مرة. ولكن كما هو الحال بالنسبة إلى CTA الثانوي الخاص بك ، فأنت تشير أيضًا إلى الصفحة المقصودة للعرض التوضيحي للمنتج الخاص بك ، - تعرف whaddya! - بعض من هذه الاتصالات يحدث فقط للذهاب لعرض المنتج على أي حال!

لنكن صادقين: يمكنك بذل قصارى جهدك لمواءمة عروضك مع مرحلة شخص ما في دورة المبيعات ، لكن لا يمكنك أبدًا معرفة متى يكون شخص معين مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية. من خلال إعطاء الخيار الثاني هو التقدم الإضافي حتى إذا كنت تعتقد أنهم غير مستعدين ، فهو الفوز!

3) إنهم يساعدونك في تحديد الأولويات ودعم أهداف العمل الإضافية بخلاف جيل القيادة فقط

ضع في اعتبارك أن CTAs الخاصة بك لا يجب أن تشجع دائمًا التحويل على صفحة مقصودة. دعوة إلى العمل هي فقط ... دعوة للعمل. بمعنى آخر ، ربما تحاول زيادة مدى وصولك الاجتماعي ، لذلك قررت استخدام CTA الثانوي لتشجيع الناس على متابعتك على Twitter أو Facebook أو LinkedIn. أو ربما لأنك تعرف كيف تؤثر المشاركة الاجتماعية على أشياء مثل تحسين محركات البحث (SEO) ، فإنك تختار استخدام CTA الثانوي لتشجيع الأشخاص على مشاركة منشور المدونة الذي يقرؤونه للتو في وسائل التواصل الاجتماعي. أو ربما يأتي الحدث السنوي لشركتك ، وتحاول جذب المزيد من الحاضرين ، لذلك قررت استخدام CTA الثانوي للترويج لهذا الحدث. أو ، على الجانب الآخر من تلك العملة نفسها ، ربما يكون تسجيل الأحداث هو الأولوية القصوى الآن ، فأنت تريد أن تجعل ذلك محور تركيز CTA الأساسي الخاص بك ، ولكن حتى لا تضحي بتوليد الرصاص ، فإنك تجعل قائد فريقك يقدم عرضك الثانوي CTA. النقطة المهمة هنا هي أن استخدام كلاً من CTA الأساسي والثانوي يمكّنك من تحديد أولوياتك وتحقيق التوازن بين أهدافك ، وتوليد العملاء المتوقعين أو غير ذلك.

أفضل الممارسات التي يجب مراعاتها عند اختيار CTAs الثانوية

يمكن لـ CTA الثانوي الترويج لأي شيء تقريبًا يمكن لـ CTA - تنزيل الكتاب الاليكتروني ، وتسجيل الويبينار ، ومتابعة أو مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، وتسجيل الأحداث ، واشتراك في المدونة ، وطلب استشارة ، وتجربة ، وكوبون - و قائمة تطول. الشيء المهم أن نتذكره حول CTAs الثانوية هو أن العرض الذي تختاره لـ CTA الثانوي يجب أن يعتمد اعتمادًا كبيرًا على السياق. فيما يلي بعض الاعتبارات السياقية التي يتعين عليك اتخاذها عند اختيار العرض الخاص بك كمعدل نقدي مؤقت أو تحديد شكله أو شكله أو موضعه.

1) تحديد أهدافك

مثلما تحدثنا للتو ، فإن قرارك بشأن ما يجب استخدامه ك CTA الثانوي الخاص بك يعتمد إلى حد كبير على ماهية أهدافك الفردية ، لذلك من المهم تحديد ماهية هذه الأهداف أولاً وقبل كل شيء. قد يختلف هذا أيضًا بناءً على أهداف CTA الأساسية الخاصة بك ، حيث يتم وضع CTA الثانوي الخاص بك ، وما هي أهداف هذه القناة المحددة. على سبيل المثال ، قد يكون من المنطقي الترويج لمؤتمرك السنوي باعتباره CTA أولي على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك ، مع وجود CTA ثانوية تدعم توليد العملاء المتوقعين. ولكن قد لا ينطبق الشيء نفسه على رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتي قد يكون هدفها الرئيسي هو توليد القيادة.

2) لا تتنافس مع CTA الأساسي الخاص بك - تكملة ذلك

تذكر: يجب أن تشجع CTA الأساسية الخاصة بك على الإجراء الأكثر رغبة الذي تريد أن يتخذه الأشخاص. بالنظر إلى ذلك ، فأنت تريد أن تكمل CTA الثانوية الخاصة بك تلك الأساسية ، وليس التنافس معها. لذا تأكد من أن CTA الثانوي الخاص بك - من النسخ إلى التصميم وحتى الحجم والموضع - لا يتغلب على CTA الأساسي بأي شكل من الأشكال. يجب أن يكون واضحًا لجمهورك ما هو مسار العمل المطلوب منهم. بخلاف ذلك ، قد تخسر التحويلات من تحويلك الأساسي إلى تحويلات ثانوية بالنسبة للتحويلات الثانوية ، والفرص هي أنك لا تريد ذلك.

3) خذ مرحلة دورة حياة الشخص في الاعتبار

تحدثنا لفترة وجيزة عن هذا في وقت سابق ، ولكن تجدر الإشارة إلى مرة أخرى. ضع دائمًا مرحلة الشخص في دورة المبيعات في الاعتبار أثناء اختيار CTA الثانوي. إذا كانت CTA الأساسية تشجعهم على اتخاذ الخطوة التالية والانتقال إلى أسفل مسار المبيعات ، فقد يكون من الحكمة استخدام CTA الثانوي للترويج لشيء أقل إثارة للالتزام وأكثر انسجاما مع وضعهم الحالي في قمع في CTA الثانوية الخاصة بك.

علاوةً على ذلك ، فمن المحتمل أن تتم محاذاة صفحات معينة من موقعك على الويب مع مراحل محتملة معينة في دورة المبيعات. من المنطقي أن يكون هناك شخص ما يزور صفحة التسعير الخاصة بك ، على سبيل المثال ، قد يكون أكثر طولًا في مسار المبيعات من أن يقوم شخص ما بالتحقق من صفحة "حول" الخاصة بك. ضبط CTAs الابتدائية والثانوية الخاصة بك وفقا لذلك. يمكن ل CTAs الديناميكية أو الذكية الحصول على طبقة إضافية من التعقيد والأهمية هنا ، حيث إنها تتيح لك عرض بعض CTAs تلقائيًا بناءً على ما تعرفه بالفعل من دورة حياة الشخص.

4) خذ مصالح الزائر في الاعتبار

وبالمثل ، يمكن أن تلعب اهتمامات الشخص أيضًا دورًا كبيرًا في اختيارك لاتفاقات التجارة المحلية الثانوية. على سبيل المثال ، لنفترض أنك سباك ، وأنك ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى جزء من العملاء المتوقعين الذين قاموا بالفعل بتنزيل كتابك الإلكتروني التمهيدي على أساسيات السباكة. الآن دعنا نقول أن CTA الأساسي لهذا البريد الإلكتروني هو مكالمة مجانية مع أحد خبراء السباكة الخاصين بك - مما قد يؤدي إلى تقدمك إلى المرحلة التالية في دورة مبيعاتك. بالنسبة إلى CTA الثانوي الخاص بك ، يمكنك اختيار إرسال كتابك الإلكتروني الوسيط مع بعض نصائح السباكة الأكثر تفصيلًا ، مع العلم أنها مهتمة بالسباكة ولكن قد لا تكون مستعدًا للتحدث مع أحد خبرائك. ربما يكونون واثقين حقًا من قدرتهم على التخلص من السدادة التي تغرق أنفسهم ، وليسوا مستعدين للاعتراف بأنهم بحاجة إلى مساعدة من المحترفين ؛-)

يمكن أن تساعد تقنية Smart CTA هنا ، أيضًا ، في تمكينك من عرض CTAs التي تستهدف اهتمامات مختلفة عن طريق تقسيم CTAs الخاصة بك استنادًا إلى سجل زيارات الصفحة والتنزيلات السابقة ، إلخ.

5) لا تطرفه

لكنك أخبرتني للتو ، "التنوع هو نكهة الحياة!" بالتأكيد ... ولكن هناك خيط رفيع بين إعطاء خيارات الناس ، وتغلب عليهم بمليون خيار مختلف. بينما يحب الناس أن يتمتعوا بمستوى معين من التحكم ، إلا أنهم يتوقون أيضًا إلى الاتجاه. لا يوجد ما هو أسوأ من الهبوط على صفحة ويب ويتم قصفك بمليون اتفاقية استحواذ مختلفة. يجعل الناس يخافون ويفكرون ، إلى أين أذهب؟ ماذا في هيك هل تريد مني أن أفعل ؟! بشكل عام ، حاول التمسك بـ CTA واحد أساسي وثانوي واحد فقط - وفي بعض المواقف ، قد يكون من المنطقي أيضًا رش الصفحة أو البريد الإلكتروني مع بعض الأشياء الدقيقة مثل أزرار المشاركة / المتابعة الاجتماعية. فقط لا تكون كل ما في وجهك حول هؤلاء إذا كنت أيضًا تروج لاتفاقية التجارة المركزية الأولية والثانوية أيضًا. مجرد استخدام بعض الحكم حسن رأ 'حسن الطراز.

6) تجنب استخدام CTAs الثانوية على الصفحات المقصودة

باستثناء أزرار المشاركة الاجتماعية ، فإن المكان الوحيد الذي ننصح به تمامًا بعدم استخدام CTA ثانوي هو صفحاتك المقصودة. إذا وصل شخص ما إلى إحدى الصفحات المقصودة الخاصة بك ، فقد أعرب بالفعل عن اهتمامه بعرض الصفحة المقصودة عن طريق النقر فوق بعض أنواع CTA - سواء كانت CTA في منشور مدونة أو صفحة ويب أو في بريد إلكتروني ، منشور مشترك في وسائل التواصل الاجتماعي ، أو نتيجة بحث. آخر شيء تريد القيام به هو صرف انتباههم عن طريق توجيههم إلى مكان آخر. لا تؤدي CTAs الثانوية على الصفحات المقصودة إلا إلى إنشاء احتكاك لعملية التحويل ، لذلك عليك الالتزام بالـ CTA الأساسي لتلك الصفحة المقصودة - وهو ملء النموذج!

أمثلة على CTAs الثانوية في العمل

دعنا ننتقل من هذا المنشور من خلال تقديم بعض الأمثلة على CTAs الثانوية في العمل! فيما يلي أمثلة من التسويق الخاص بـ SeoAnnuaire.

في رسائل البريد الإلكتروني

تم إرسال البريد الإلكتروني التالي إلى شريحة ذات صلة من العملاء المتوقعين ...

في ما يلي تفاصيل لاتفاقات العملاء المعتمدين داخليا:

  1. CTA الأساسي: CTA الأساسي هو الترويج للغرض الأساسي من إرسال البريد الإلكتروني هذا - لتشجيع المستلمين على تنزيل الكتاب الاليكتروني الخاص بنا ، 16 شركة في صناعات "مملة" تقوم بإنشاء محتوى رائع .
  2. CTA الثانوي: CTA الثانوي هو في PS من هذا البريد الإلكتروني ، وتشجيع تقييم التسويق الوارد ، وهو عرض التزام أعلى الذي يعمل على مزيد من التأهيل والتقدم من خلال القمع. نتيجة لذلك ، يمكن للمستلمين إما العودة إلى العرض الأساسي ، أو اختيار اتخاذ الخطوة التالية في دورة المبيعات. يكسب!
  3. أزرار المشاركة الاجتماعية: على الرغم من إمكانية اعتبارها بمثابة CTAs ثانوية أيضًا ، وننصحك عمومًا باستخدام خيار CTA ثانوي واحد فقط ، إلا أن هذه الأزرار خفية ولا تتنافس مع أو لا تتنافس مع CTAs الأساسي أو الثانوي.

في بلوق وظائف

فيما يلي مثال على CTA الأساسي والثانوي في أحد منشورات المدونة من هذه المدونة بالذات. دعونا نلقي نظرة فاحصة ...

  1. CTA الأساسي: نظرًا لأننا نعلم أن غالبية حركة المرور التي نتلقاها على هذه المدونة هي حركة مرور جديدة ، فإن CTA الأساسي الخاص بنا في هذا المنشور ، والذي يدور حول إنشاء المدونات والمحتوى ، يقدم عرضًا تعليميًا متميزًا للغاية: قالب لإنشاء التقويم الخاص بك بلوق التحرير.
  2. CTA الثانوية: نظرًا لأن زيادة الوصول إلى مدونتنا هو أحد أهدافنا ، فإن CTA الثانوية تشجع على الاشتراك في مدونتنا.

تشبه CTAs الأساسية والثانوية إلى حد كبير تلك التي تراها في نهاية منشور المدونة هذا. بالطبع ، إذا كنت بالفعل عميلًا رائدًا في قاعدة البيانات الخاصة بنا ، فقد تشاهد Smart CTA للحصول على عرض أكثر منتصف المسار باعتباره CTA الأساسي (غمزة وينك).

كما هو الحال مع أي شيء في التسويق ، فإن أفضل طريقة لمعرفة أيٍ من CTAs الثانوية تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك في كل قناة هي اختبارها! لذا ارتد معطف المعطف ونظارات السلامة ، واحصل على تجربة!

المقال السابق «
المقالة القادمة