• رئيسي
  • >
  • تسويق
  • >
  • كيف يمكن اختيار الناس خارج فعلا تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك

كيف يمكن اختيار الناس خارج فعلا تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك

نشرت شبكة الويب التالية مقالًا رائعًا مؤخرًا تنادي شركة ، Fab ، بحملتها الرائعة لإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني. هذا صحيح ، فهم يديرون حملة إلغاء اشتراك البريد الإلكتروني.

ما يجعل هذه الحملة تبرز من بين الحشود هو أن Fab لا تقوم فقط بإرسال بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال غير المرتبطة بهم لمعرفة ما إذا كانوا يريدون تغيير إعدادات التفضيلات الخاصة بهم ... إنهم يستقيمون بشكل مباشر في اختيار الأشخاص من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. قف. خطوة جريئة ، والرجال.

يعالج هذا الأمر نقطة الألم التي نحن على دراية بها: معظم الأشخاص يكافحون من التحميل الزائد للبريد الوارد ، ويكافح مسوِّقو البريد الإلكتروني للحصول على رؤية وسط الفوضى ، دون الإضرار بتوصيل بريدهم الإلكتروني وسمعة المرسل. هذه طريقة مبتكرة لمحاولة معالجة جميع نقاط الألم هذه من خلال تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك - وتجرؤ على القول أنني أعتقد أن هذا التسويق عبر البريد الإلكتروني محبوب جدًا؟ أعني أن التسويق المحبوب هو كل شيء عن آفاق مبهجة ، وإعداد الأشخاص المناسبين بالمحتوى المناسب في الوقت المناسب. أعتقد - أقول "فكر" لأنه قد يكون هناك جانب سلبي لهذا الأمر ، لكننا سنناقش ذلك لاحقًا - هذه الحملة تتطابق مع كل تلك المعايير الخاصة بالحب التام والمطلق.

دعونا نتحدث عن هذه الحملة أكثر من ذلك بقليل ، وقم بتشريح ما يجعلها مثالًا رائعًا لتسويق البريد الإلكتروني المحبب ، ونرى ما يمكننا تعلمه من تنفيذها هنا.

فاب البريد الإلكتروني رائع

قبل أن ننتقل إلى تحليلنا ، ألقِ نظرة على البريد الإلكتروني لذلك نحن جميعًا في نفس الصفحة - سنرجع إلى مكونات هذه الرسالة الإلكترونية طوال فترة النشر.

هل حصلت على هذا الفتى الغامق في عقلك؟ رائع. المضي قدما.

ماذا يمكن أن يتعلم المسوقون من Fab's Fabulous Email

1) سطر الموضوع

بالنسبة لهذا البريد الإلكتروني ، فإن سطر الموضوع هو "إيقاف". الحصول على. وبالتالي. كثير. البريد الإلكتروني. ابتسم ، لقد صممت. "إنه شيء رائع لأنه شيء يمكن للقراء أن يرتبطوا به - أنا متأكد من أننا جميعًا نحب أن نحد من الطوفان اليومي من رسائل البريد الإلكتروني التي تغمر بريدنا الوارد. يبرز سطر الموضوع أيضًا لكونه موجهًا للقارئ بدلاً من الشراء أو العلامة التجارية. علاوة على ذلك ، أنا أحب المشاعر الكامنة وراء "Smile ، لقد صممت من أجل". إنه يتماشى تمامًا مع هوية العلامة التجارية لـ Fab ، ويساعد القارئ على الفور في التعرف على هوية من هذه الرسالة الإلكترونية.

إنه أمر جيد أن يكون سطر الموضوع جذابًا جدًا ؛ لجعل مثل هذه الخطوة الجريئة مثل اختيار شخص ما من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تستدعي سطر موضوع ، ربما ، سيجعل شخص ما يفتح فعلاً شيء الرتق. وبهذه الطريقة ، يحظى Fab بفرصة تنبيه المستلمين إلى ما يجري ، والحصول على إما 1) بعض الدعائم لكونه محبوبًا ، و 2) ربما إجراء بسيط من المستلم في طريق إرسال تخصيص التفضيلات.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

حتى إذا كنت لا تجري اختبارًا جريئًا مثل هذا ، فإنه يوضح مدى أهمية سطر موضوع رائع وملفت للنظر وموجه نحو العمل. بوصفك مسوقين يعتمدون على البيانات ، فإن إحدى أفضل الطرق (وأسهلها) لتحسين خطوط المواضيع الخاصة بك هي من خلال اختبار A / B. من خلال اختبار A / B ، يمكنك إرسال نسختين من جزء من المحتوى إلى عدد متساوٍ من المستلمين وقياس الأداء الأفضل. في حالة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك اختبار شكلين مختلفين من سطر الموضوع لمعرفة أي البريد الإلكتروني يحصل على أكبر عدد من النقرات أو النقرات لقياس أفضل صدى لدى جمهورك.

تعتمد الطريقة التي يعمل بها هذا من الناحية الفنية على ESP الذي تستخدمه - إذا كنت تستخدم برنامج SeoAnnuaire ، على سبيل المثال ، يمكنك بسهولة A / B اختبار عناصر مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بما في ذلك خطوط المواضيع وأسماء المرسلين والروابط والجسم يحتوى. يمكنك تحديد حجم العينة التي تريد اختبارها ، والمقاييس التي يجب استخدامها لاختيار الفائز ، والوقت الذي تريد تشغيل الاختبار فيه. إذا كنت لا تستخدم برنامج SeoAnnuaire أو لديك ESP لا يمكّن اختبار A / B ، فيمكنك ببساطة أخذ جزء من قاعدة البيانات الخاصة بك وتقسيمها إلى نصفين وإرسال كل مجموعة تنويعا من بريدك الإلكتروني. إذا تم طلب قاعدة البيانات الخاصة بك بطريقة معينة ، فستحتاج إلى التأكد من أن شرائح المستلمين عشوائية حقًا. يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام وظيفة RAND () في Excel لتعيين كل اسم رقماً عشوائياً بين 0 و 1. من هناك ، يمكنك طلب أسماءك حسب الرقم العشوائي وتحديد مجموعة من العملاء المتوقعين. إليك برنامج تعليمي سريع:

بعد الانتهاء من الاختبار ، يمكنك تشغيل النتائج من خلال حاسبة اختبار A / B المجانية من SeoAnuaire لتحديد ما إذا كانت نتائجك ذات دلالة إحصائية - وفويلا! الآن أنت تعرف ما هي خطوط المواضيع التي تساعد رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني على تمييزها عن غيرها.

2) المشاركة من خلال التخصيص ... و smidge من السلبية

تستند رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلها Fab إلى إجراء محدد اتخذه المشترك - وفي هذه الحالة ، يكون هذا الإجراء غير نشط. يتم تخصيص محتوى البريد الإلكتروني لسلوك القارئ ومحددة. تقرأ الرسالة الإلكترونية ، "لقد لاحظنا أنك لم تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمبيعات الأحد إلى الخميس ، ولذا فقد تقدمنا ​​في إلغاء اشتراكك". لا يوجد شك في ذهن القارئ عن سبب تلقي البريد الإلكتروني ، ما يجب عليهم فعله بعد ذلك.

سأجرؤ على تخمين أنهم يرون معدلات مشاركة عالية جدًا مع هذا البريد الإلكتروني. تلعب الرسائل لفكرة الندرة - "اه. إذا لم تقم بهذا الإجراء ، فسوف تخسر شيئًا! "كتب روبرت سيالديني ، وهو خبير معروف بكتابه عن الإقناع والتسويق ، التأثير: علم نفس الإقناع ، بشكل مكثف عن هذا وعن عوامل أخرى تؤثر على الناس يقولون "نعم". إذا كان هذا يثير اهتمامك وتريد معرفة المزيد حول هذه الفكرة ، فإنني أوصي بشدة بهذا الكتاب كمورد. يُطلق على التكتيك المماثل في المبيعات "التراجع السلبي" مع الاحتمالات - عن طريق إخبار احتمال أنك لم تعد ستقوم بالاتصال بهم ، فقد تتفاجأ من عدد الذين يقولون "دعنا نتحدث!" ردًا على ذلك.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

حسنا ، لذلك دعونا نغطي كيف يمكنك القيام بشيء مماثل. من شأن ESP و CRM أن يسهلا عليك إنشاء شريحة من العملاء المتوقعين غير المنضمين أو الذين يتعذر الوصول إليهم بحيث يمكنك بسهولة استهدافهم برسالة مخصصة. قد تتذكر مقالة المدونة الأخيرة هذه حول كيفية تحسين نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني بنسبة 583٪ حيث حدد CMO Mike Volpe حملة "تهانينا على تجنب مندوب مبيعات" ، على سبيل المثال:

لقد فعلنا ذلك من خلال دمج SeoAnnuaire (نستخدم أنفسنا ك ESP ... بالطبع) مع CRM لدينا ، لذلك تمكنا من إنشاء ملفات تعريف جهات الاتصال مع تفاصيل CRM مثل "حالة العميل الحالي" فيها. بعد ذلك ، قمنا بإعداد سير عمل لتشغيل رسالة بريد إلكتروني تلقائية كلما غير مندوب المبيعات حالة العميل المتوقع إلى "غير قادر على الاتصال". قد تتمثل الإستراتيجية الأخرى في إنشاء قائمة العملاء المتوقعين الذين لم يفتحوا أيًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذا لم تتمكن من تحقيق ذلك من خلال ESP ، فيمكنك القيام بذلك يدويًا أيضًا - احصل على جزء من جهات الاتصال من CRM لديك مع حالة العميل المتوقع أو أرقام المشاركة. سيكون بديلًا عن ذلك هو سحب أرقام المشاركة من أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني. لأنني معجب جدًا ببرنامج Excel ، سأقدم لك درسًا موجزًا ​​عن كيفية القيام بذلك:

باستخدام هذه الطريقة ، يمكنك إرسال حملة أكثر تخصيصًا استنادًا إلى السلوك ، تمامًا مثل Fab - حتى إذا كنت لا تسحب بطاقة إلغاء الاشتراك التلقائي.

3) تخصيص استهلاك المحتوى

تم تصميم صفحة تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بفاب لتزويد المشتركين بالعديد من الخيارات لتلقي الرسائل ، بما في ذلك الأيام التي يريدون تلقي رسائل البريد الإلكتروني والمحتوى الذي يريدون رؤيته والإشعارات التي يريدون الحصول عليها. هذا يسمح للقراء بالتحكم في كيفية التواصل معهم. كما يعطي Fab طنًا من البيانات حول ما هو مهم لجهات الاتصال الخاصة بهم ، ناهيك عن عدد من إمكانيات التجزئة.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

يؤدي إعطاء خيارات القراء لتلقي المحتوى الخاص بك إلى زيادة فرص الالتفاف حولهم ... بدلاً من مجرد إلغاء الاشتراك تمامًا.

تعد صفحة تفضيلات الاشتراك بالبريد الإلكتروني قطعة عقارية عالية القيمة. يمنحك الفرصة للاحتفاظ بجهات الاتصال الخاصة بك ، ومعرفة المزيد عنها ، وبناء ولاء العلامة التجارية. إذا كنت تعتقد أن الوقت قد حان لتخصيص صفحة تفضيلات اشتراك البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلدينا بعض الإلهام والنصائح لك في هذا المنشور "28 نصيحة سريعة لتخصيص مركز تفضيلات البريد الإلكتروني الخاص بك."

وبالمناسبة ، وضعت هذه البيانات في الاستخدام الجيد! سواء أكان ذلك يحدد المحتوى الذي تهتم به جهات الاتصال الخاصة بك أو يساعدك على تجزئة الاتصالات والتفاعلات المستقبلية ، فإن مراكز التفضيل تمنحك نظرة ثاقبة على طريقة عرض قاعدة بياناتك لتسويق بريدك الإلكتروني.

4) كن! عدوانية! BE-العدوانية!

نحن نعلم أن تبرز في صندوق بريد مزدحم يمكن أن يكون عدواني قليلا. ولكن هل تكتيك فاب في الانسحاب غير عدواني؟ لا يمكننا أن ننكر المحبة الكامنة وراء هذه الحملة ... إنهم يريدون التوقف بشكل استباقي عن المساهمة في التحميل الزائد للبريد الوارد. سبب الباسلة!

ولكن هل يحب الناس التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني بشكل مختلف الآن؟ يقوم بعض الأشخاص بمسح رسائل البريد الإلكتروني بحثًا عن سطور المواضيع ومعاينة النص لشهور متتالية دون اتخاذ أي إجراء. قد يكون التقاعس عن العمل - في بعض الأحيان وأنواع معينة من الأعمال - ببساطة لأن المستلمين قد حققوا نجاحًا كبيرًا في تحديد ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني هذه تستحق أن تفتح. أعرف العديد من الأشخاص الذين يقومون بذلك من خلال مواقع أنواع الصفقات اليومية ، على سبيل المثال - يريدون متابعة تلقي رسائل البريد الإلكتروني ، لكن قد لا يفتحونها لفترة طويلة. بهذه الطريقة ، ربما يكون من الحكمة إدارة حملة كهذه على أساس المشاركة ، وليس فتحها.

ولكن مهلا ، لا يمكننا الوصول إلى تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بشركة Fab ، لذلك كل هذا مجرد تكهنات! باختصار ، يقوم Fab بعمل رائع من خلال بريد إلكتروني بسيط لإشراك القارئ في محتوى مخصص والسماح له بالتحكم في تفضيلات الاشتراك الخاصة به.

أخبرنا ، ما هي الشركات الأخرى التي تستلهمها عندما يتعلق الأمر بتسويق البريد الإلكتروني؟

الصورة الائتمان: Jetske19

المقال السابق «
المقالة القادمة