• رئيسي
  • >
  • تسويق
  • >
  • كيف يمكن للبريد الإلكتروني البسيط أن يمنحك نظرة ثاقبة في سلوك المستلمين

كيف يمكن للبريد الإلكتروني البسيط أن يمنحك نظرة ثاقبة في سلوك المستلمين

بوصفنا مسوقين داخليين - خاصةً مسوقين عبر البريد الإلكتروني - فإننا جميعًا ما نشعر بالقلق إزاء معدلات النقر إلى الظهور. إذا نقر الأشخاص من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، فهذا يعني أننا قدمنا ​​محتوى ممتعًا وملائمًا بما يكفي لجعلهم يرغبون في معرفة المزيد.

هذا يضعنا في أقدامنا ، مما يمكّننا من البدء في عملية تثقيف مستلمي البريد الإلكتروني ، ورعايتهم إلى عملاء متوقعين ، ونقلهم إلى فرق المبيعات لدينا ليغلقوا كزبائن.

ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، تميل معدلات النقر إلى الظهور إلى الاستقرار في نطاق الأرقام المفردة - وفي كثير من الأحيان ، في الطرف الأدنى من هذا الطيف. إذن كيف يمكننا تحسين هذه الأرقام؟ حسنا ، بالطبع هناك الكثير من الطرق. مجرد إلقاء نظرة على قوائم طويلة من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني هناك. ولكن ، بشكل مدهش ، خدعة واحدة لا تسمعها غالبًا ما تكون في الواقع أحد الحلول الأكثر وضوحًا. لذلك سوف أسمح لك بالدخول بسر صغير ...

إذا كنت تريد معرفة سبب عدم نقر مستلمي البريد الإلكتروني على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيجب أن تسألهم.

كيفية تصميم مسح بريد إلكتروني بسيط ومحسّن

هذا صحيح! واحد من أفضل استخدامات البريد الإلكتروني - وأكثرها استخداما - هو إجراء استطلاعات سريعة وبسيطة. تعد الاستطلاعات طريقة سهلة وفعالة لجمع المزيد من البيانات حول جهات الاتصال الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت بتصميم استبيان البريد الإلكتروني الخاص بك ليكون بلا أي احتكاك بما فيه الكفاية (سنعرف كيف في غضون لحظات) ، ستكون فرص حصولك على معدل استجابة لائق.

تصميم استطلاعات البريد الإلكتروني الخاص بك لمعدل الاستجابة القصوى

إذا كيف يمكنك تصميم البريد الإلكتروني الخاص بالمسح الخاص بك لتقليل القلق وزيادة معدلات الاستجابة؟ بادئ ذي بدء ، احتفظ بسؤال أو سؤالين. تذكر: أنت تطلب من جهات الاتصال الخاصة بك قضاء وقتهم في شيء يفيدك بشكل أساسي ، لذا فإن تقليل مقدار الوقت الذي تطلب منهم قضاءه في الاستطلاع يعد خطوة ذكية. يجب عليك أيضًا تقليل الجهد المطلوب لإكمال الاستبيان من خلال السماح لهم بتقديم ملاحظات داخل البريد الإلكتروني نفسه ، إن أمكن. (على سبيل المثال ، تحتوي أداة البريد الإلكتروني الخاصة بـ SeoAnnire على ميزة تتبع النقرات ، والتي تتيح لك معرفة من الذي نقر على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك معرفة كيف يمكنك تنفيذ هذه الطريقة في المثال الذي سأشاركه مؤقتًا.)

يجب عليك أيضًا تصميم البريد الإلكتروني نفسه ليكون موجزًا ​​ولهذه النقطة. لا تقم بتضمين الكثير من النسخ التي يحتاجون إلى قراءتها ؛ مجرد الحصول على الحق في ذلك. أخيرًا ، ضع نسخة البريد الإلكتروني من حولهم ، وليس أنت. الناس أكثر استعدادًا لاتخاذ إجراء عندما يفيدهم. لذلك بدلا من القول ...

"الرجاء إجراء هذا الاستبيان حتى نتمكن من معرفة المزيد حول المحتوى الذي تريده."

عبارة باسم ...

"نحن نهدف إلى إنشاء محتوى مفيد وملائم لك. هل ستأخذ دقيقة لتخبرنا بما تحب حتى نتمكن من التركيز على الموضوعات التي تهمك أكثر؟ "

إن توضيح كيفية استفادتهم من مشاركتهم يجعل من المرجح أن يتخذوا هذا الإجراء المنشود.

تصميم استطلاعات البريد الإلكتروني الخاص بك لتوفر لك الوجبات السريعة القيمة

تتمثل الخطوة المهمة التالية في تصميم رسائل البريد الإلكتروني للمسح هذه في تحديد المعلومات التي تتطلع إلى الحصول عليها من المستلمين. ما هو الهدف من المسح الخاص بك؟ ما السؤال الذي تبحث عنه للإجابة؟

بمجرد تحديد سؤالك الرئيسي ، ستحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن الخيارات المختلفة لتقديمها. للاسف، القول اهون من الفعل. تجنب طرح الأسئلة الرئيسية (تلك التي تحث متلقي الاستبيان على اختيار إجابة واحدة على أخرى) ، وتأكد من توفير خيارات كافية لتغطية غالبية آراء المشاركين في الاستطلاع. على الرغم من أنه قد يكون من المغري مراعاة الآراء والردود الإضافية من خلال تضمين خيار "آخر" ، ضع في اعتبارك أن هذا يمكن أن يعقد النتائج ويفسد بساطة استطلاع البريد الإلكتروني. إذا اخترت ترك خيار "الآخر" ، يمكنك ببساطة أن تطلب من المجيبين تحديد الإجابة التي يشعرون أنها الأنسب.

مثال على مسح البريد الإلكتروني: "لماذا لم تنقر؟"

بعد أن واجهت انخفاضًا في نسبة النقر إلى الظهور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي لبضعة أشهر ، قررت إرسال بريد إلكتروني للمسح إلى قائمتي لتحديد سبب عدم النقر على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. قمت بصياغة السؤال على أنه "عندما لا أقوم بالنقر فوق رسائل البريد الإلكتروني من SeoAnnuaire ، يكون السبب في المقام الأول هو ..." ، وبالتالي تركز السؤال حولهم ، وليس أنا. ثم توصلت إلى أفضل خمسة أسباب وراء اعتقادي بأن مستلمي البريد الإلكتروني لم ينقروا لتنزيل عروض المحتوى التي أرسلتها لهم (والتي تتكون في معظمها من كتب إلكترونية وندوات عبر الإنترنت). ظللت رسالة البريد الإلكتروني قصيرة والنسخة مباشرة.

يوجد أدناه رسالة البريد الإلكتروني للمسح التي أرسلتها:

تلقى هذا البريد الإلكتروني مستوى قياسي من المشاركة ، مع نسبة النقر إلى الظهور 7.8 ٪. كنت أيضًا قادرًا على جمع عدد كبير من الردود ، التي قسمتها بعد ذلك إلى فئات كل منها. كشفت البيانات أن غالبية مستلمي البريد الإلكتروني ليس لديهم الوقت الكافي لقراءة جميع محتوياتنا. السبب التالي الأكثر شيوعا؟ تلقي رسائل البريد الإلكتروني مني في كثير من الأحيان. من نتائج الاستبيان الذي أجريته ، تمكنت من معرفة أن الأشخاص الذين أقوم بإرسال بريد إلكتروني إليهم غالبًا ما يكونون غارقين في حجم وتواتر المحتوى الخاص بنا ، مما أعطاني نظرة ثاقبة حول جهات الاتصال الخاصة بي وعادات استهلاك المحتوى الخاصة بهم ، وكذلك واضح الوجبات الجاهزة لكيفية تحسين تسويق البريد الإلكتروني الخاص بي.

لقد تصرفت بناءً على هذه النتائج من خلال تقديم خيار الاتصال مرة أخرى على وتيرة رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها إلى أي شخص أشار إلى أنه يشعر بالإرهاق. قمت أيضًا بإجراء اختبار A / B لمعرفة ما إذا كانت قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي تفضل محتوى النموذج القصير على المحتوى الطويل ، والذي أظهر أنه تمشيا مع استجابة "لا يكفي وقت" ، فضلوا إلى حد كبير محتوى النموذج القصير.

إن إجراء استطلاع الرأي عبر البريد الإلكتروني هذا لم يساعدني فقط في تقييم أسباب عدم قيام المستلمين بالنقر فوق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ، ولكنه ساعدني أيضًا في تحديد التحسينات التي يمكنني إجراؤها لزيادة نسب النقر إلى الظهور وجعل تسويق البريد الإلكتروني الخاص بي أكثر محبوبًا.

هل أنت مستعد لتشغيل نفس التجربة مع قائمتك الخاصة؟ ابدأ في تصميم مسح البريد الإلكتروني الخاص بك ، وانظر ماذا يمكنك أن تتعلم منه!

أجريت مسح البريد الإلكتروني رهيبة؟ أحب أن أسمع عن ذلك! يمكنك العثور على Twitter علىsarahbethgo أو إرسال بريد إلكتروني إلي على

صورة الائتمان: mrpbps

المقال السابق «
المقالة القادمة