البيع إلى Cyborgs: التسويق في عصر Google Glass

قبل بضع سنوات ، كتب سكوت آدمز (الرجل "Dilbert") مدونة مدوّنة إلى حدٍ ما قال فيها إنه إذا كنت تحمل هاتفًا ذكيًا معك في جميع الأوقات ، فأنت في الأساس من نوع سايبورغ. افترض آدمز أن الهاتف الذكي يمثل "exobrain" التي تزيد من قوة عقلك البيولوجي ضعيف.

لكن الهواتف الذكية كانت مجرد البداية. قريباً ، سنحصل على Google Project Project Glass وغيرها من التقنيات القابلة للارتداء مثل Electricfoxy's Ping ، "لباس الشبكات الاجتماعية". إذا قبلنا بأننا بالفعل (نوعًا ما) من cyborgs بسبب هواتفنا الذكية ، ماذا سنصبح عندما نكون كل ارتداء نظارات جوجل exobrain؟

بالطبع ، يعتبر Google Glass بحد ذاته مجرد خطوة أولى في التعدي المستمر للتكنولوجيا على أجسامنا ، والأمر برمته يثير الكثير من الأسئلة الرائعة ، والكثير منها عميق بشكل لا يصدق. ماذا يعني أن تكون إنسانا؟ هل ستمكن التكنولوجيا الناس من تحقيق نوع من الخلود؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن سيحصل الأشخاص على تذكرة ذهبية ، وأي منهم سيُترك في الخلف؟ ماذا ستكون الآثار الاقتصادية والثقافية؟ هل سينقسم مجتمعنا إلى من يملكون أم لا؟ ماذا سيصبح من proles الذين لا يستطيعون تحمل تكاليف زرع ويجب أن تبقى بيولوجية بحتة؟ هل سيقاوم بعض الناس التكنولوجيا ويختارون أن يظلوا غير مدعومين ، على الرغم من العيوب؟

لكن مهلا - هذا هو بلوق عن بيع الأشياء. لذلك دعونا نقطع الطريق إلى المطاردة. نظرًا لأن المستهلكين أصبحوا أكثر شبهاً بـ cyborg ، كيف سنبيع لهم؟

سايبورغ بيرسونا

دعنا نجعل بعض التخمينات المثقفة حول من يتبنون هذه التقنيات الجديدة في وقت مبكر وما سيكون عليه الحال:

  • سيكون لديهم المزيد من المعلومات وقوة الحوسبة المتاحة لهم.
  • سيكون بإمكانهم فرز مجموعات البيانات الكبيرة بسرعة واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.
  • سيكونون أفضل في ضبط الرسائل التي لا يريدونها.
  • سيكونون ، من ناحية أخرى ، أكثر تقبلاً للرسائل التي تتوافق مع اهتماماتهم.

شيء واحد يبدو مؤكدًا هو أنه مع زيادة عدد الأفراد الذين يستفيدون من التكنولوجيا ويصبحون جزءًا من "الإنترنت الغامر" (الأجهزة القابلة للارتداء ، وأجهزة الاستشعار المنزلية ، والذكاء المخبأ في كل شيء) ، وبما أن الناس يصبحون أكثر تمكينًا بالمعلومات ، فإن تقنيات التسويق الخارجية تصبح أقل وأقل فعالية.

آسف ، هذا الإعلان لا يحسب

تموت الوكالات الإعلانية للحصول على أيديها على Google Glass. لكن في الوقت الحالي ، أخبرت Google (بحكمة) المطورين أنهم لا يمكنهم وضع إعلانات على منصة Google Glass ، ربما لأن Google تدرك أن الإعلانات المنقطعة ستدمر التجربة. (و / أو ربما لأن Google تريد الاحتفاظ بجميع أنشطة الإعلانات لنفسها.)

إذا انتهى الأمر بإعلانات من نوع ما على Google Glass ، فلا أعتقد أنها ستعمل ما لم تكن جديدة ومختلفة إلى درجة أن الناس لا يعتبرونها "إعلانات" على الإطلاق.

تحدث نهاية الإعلان التقليدي بالفعل على أي حال ، ولكن الآن سوف يتسارع الاتجاه.

كما أشار Jeff Rosenblum من Questus ، وهي وكالة رقمية ، في فيلمه الوثائقي "The Naked Brand" (يجب أن تعرف ما إذا كنت تعمل في مجال التسويق) ، توقفت الإعلانات عن العمل ليس فقط لأن الناس يتحسنون في ضبطها ، ولكن أيضًا لأن الإعلانات التقليدية بنيت لعالم منخفض المعلومات.

تم إنشاء الإعلانات التقليدية لعالم حيث كانت هناك فجوة بين الحقيقة الكاملة وما يعرفه المستهلك العادي. حاول الإعلان ملء هذه الفجوة - في كثير من الأحيان ، للأسف ، هراء.

لكن الإنترنت وضع المزيد من المعلومات في أيدي المستهلكين ، وتزداد فجوة المعرفة هذه. لذلك هناك مساحة أقل للهراء.

في عصر "الإنترنت الغامرة" ، ستضييق الفجوة أكثر.

لا شك أن هذا سيحدث بشكل غير متساو. سيكون بعض المستهلكين على اطلاع أفضل من الآخرين. ستبقى بعض المجالات أكثر هراء من غيرها.

ولكن الاتجاه العام سيكون نحو مزيد من الشفافية والمزيد من المعلومات. سوف تستمر حاصل ذكاء المستهلك في الارتفاع.

وصف رئيس شركة Google ، إريك شميدت ، هواتفنا الذكية مؤخرًا بأنها "واجهة أمام الكمبيوتر العملاق." والتكنولوجيا التي نستخدمها اليوم بدائية مقارنة بما سنحصل عليه بحلول نهاية هذا العقد.

تجارب محبوب

بدأت بعض العلامات التجارية بالفعل بطرق ذكية للتفكير في استخدام Google Glass. أحد الأمثلة الرائعة على ذلك هو JetBlue ، الذي أظهر بعض الاستخدامات الرائعة لبرنامج Google Glass في منشور حديث على مدونة BlueTales الخاصة بالشركة.

الفكرة بسيطة: استخدم المنصة لتقديم معلومات مفيدة حقًا. امنح شخصًا ما قوى سحرية "لرؤية" في مرآب للسيارات ومعرفة ما إذا كانت هناك أماكن متاحة. اجعل تجربة المطار بالكامل أسهل. وفر وقت الناس. أعطهم عامل "واو". افعل شيئًا يبدو وكأنه سحر.

أساسا ، هذا هو التسويق الوارد. وإليك ما يبدو عليه:

لا مزيد من الحيل

في عصر الذكاء المحيط - المعلومات في كل مكان - يجب أن يكون التسويق سياقيًا ، وسيتعين على العلامات التجارية مواءمة مصالحها مع مصالح آفاقها وعملائها. سوف يحتاجون إلى الاستماع والتعلم. سوف يحتاجون إلى تقديم شيء ذي قيمة ، شيء يحتاجه المستهلكون بالفعل ويريدونه. شيء يمكن للمستهلكين الحب .

هذا ما يفعله التسويق الداخلي. هذا هو السبب في أنها قوية جدا ، والتحويلية. لهذا السبب نجح التسويق الداخلي في عصر المستهلكين المعتمدين على الإنترنت ، ولماذا ، في العصر القادم لأجهزة الكمبيوتر القابلة للارتداء والإنترنت الغامر ، فإن التسويق الداخلي سيكون أكثر منطقية من أي وقت مضى.

المقال السابق «
المقالة القادمة