الخدمات

كيفية بناء برنامج إحالة العملاء

يتمثل أحد المبادئ الأساسية لنجاح العميل في استخدام خدمتك لإنشاء دعاة لعملك. يستطيع جيش سعيد من العملاء الراضين القيام بالكثير من الأعمال الفنية لك. وعندما تشكل الإحالات الشفهية 20-50 ٪ من معظم قرارات الشراء (خاصة بالنسبة للشركات الجديدة والأسواق الناشئة) لماذا لا تستغل هذه الفرصة؟ ولكن هناك نقطة جذب: افتراض أن عملاءك سيحيلوك إلى اتصالاتهم ببساطة لأنك تقدم خدمة استثنائية مثالية في أحسن الأحوال. الإحالات تحدث فقط من خير قلب العميل بعض الوقت - بالنسبة لبقية الأمر ، فإن إعطاء سبب للرجوع إلى العملاء سيعمل على تحقيق المعجزات. كما هو الحال مع معظم الأشياء في الأعمال التجارية ، خطة ضرورية. إذا كنت تتطل

الدليل النهائي لحساب وفهم وتحسين CAC في عام 2019

CAC ، أو تكلفة اكتساب العميل ، هي مقياس عمل حاسم تستخدمه الشركات في جميع أنحاء العالم. وهي تحدد الموارد اللازمة للشركة لجذب عملاء جدد ومواصلة نموها. إذا كنت تريد أن يوسع عملك قاعدة عملائه ولا يزال يحقق ربحًا ، فمن المهم أن نفهم ما الذي يمثله CAC وأهميته وكيف يمكن لفريقك حسابه. تتضمن التكلفة الإجمالية للمبيعات والتسويق جميع نفقات البرامج والتسويق ، والرواتب ، والعمولات ، والمكافآت ، والنفقات العامة المرتبطة بجذب العملاء المحتملين الجدد وتحويلهم إلى عملاء.